مركز الدعم الفني وخدمة العملاء المعتمد
مرحباً بك في مركز دعم شركاء IdeaSQR
نحن بجانبك دائماً لضمان عمل أنظمتكم وبرمجياتكم بأعلى كفاءة واستقرار على مدار الساعة. سجل تذكرة دعم فني جديدة، أبلغ عن أي استفسار أو مشكلة، أو تواصل مباشرة مع فريق الدعم لحلها في أسرع وقت.
سرعة الاستجابة:
خلال أقل من 4 ساعات عمل
حالات الطوارئ الحرجة:
تدخل فوري لطوارئ الكاشير والسيرفرات
جاهزية واستقرار المنظومة:
99.98% High Availability
تسجيل تذكرة دعم فني جديدة
املأ النموذج التالي وسيصلك إشعار فوري بكود التذكرة لمتابعتها مع مهندس الدعم المختص:
قنوات التواصل والدعم الفوري
متاح للتنسيق المباشر والطوارئللحالات المستعجلة التي تتطلب تدخلاً هندسياً فورياً، يمكنك التواصل مباشرة عبر الهاتف أو محادثة الواتساب مع مهندس الدعم المسؤول:
كيف يتم التعامل مع طلبك؟
1
تسجيل التذكرة واستلام الكود
يتم إنشاء كود معتمد فورياً ومشاركته معك لمتابعة حالة التذكرة.
2
المتابعة مع المهندس المختص
يقوم مهندس الحلول المسؤول عن برنامجك بدراسة المشكلة والبدء في حلها.
3
التأكيد والتشغيل 100%
يتم إشعارك بحل المشكلة والتأكد من استقرار عمل النظام لديكم.
التزامات الجودة لشركاء IdeaSQR
- نسخ احتياطي سحابي يومي لحماية كافة البيانات المحاسبية والمخازن.
- تحديثات مستمرة تضمن التوافق الدائم مع مصلحة الضرائب المصرية (ETA).
- دعم فني وتدريب مستمر لموظفيكم وكاشيراتكم لضمان سهولة الاستخدام.